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Política de troca e/ou devolução

Nós da COP-SHOP trabalhamos com produtos da melhor qualidade e  consideramos primordial ver nossos clientes sempre satisfeitos, então, caso tenha recebido sua mercadoria e por alguma eventualidade não tenha gostado e queira trocá-la ou devolvê-la, basta seguir os procedimentos abaixo:

  • Toda troca/devolução deve ser comunicada através do email: [email protected], colocando como assunto: Troca/Devolução;
  • Este email deve ser encaminhado no máximo até 07 (sete) dias úteis  após o recebimento do pedido;
  • No corpo do email deve conter: número do pedido, nome completo de cadastro no site, fone para contato (com DDD) motivo da devolução e qual peça será devolvida;
  • Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação, bem como se for verificado que a peça foi usada, lavada e/ou ajustada;
  • Os produtos devem estar com a etiqueta afixada, em sua embalagem original e sem violação.

Assim que recebermos a mercadoria a mesma será analisada e caso tudo esteja dentro dos conformes, enviaremos a peça selecionada para troca ou realizaremos o estorno do valor em até 07 dias úteis. Só observando que no caso de um produto diferenciado, que tenha que ser confeccionado, o prazo de entrega será de acordo com a peça escolhida.

O Frete de envio da troca ou devolução por insatisfação é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da COP-SHOP. Se constatarmos defeitos na peça, nós arcaremos com o valor total do frete.

No caso de dúvidas entre em contato conosco através do whats: (11) 97649-4994 ou pelo fone: (11) 3228-9648 ou ainda pelo email: [email protected].

Estamos sempre a disposição.

Equipe COP-SHOP.

Contato

Telefone: (11) 3228-9648

WhatsApp: (11) 97649-4994

E-mail: [email protected]

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